Публичная оферта

1. Статус оферты

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Каспарова Валерия Алексеевна (ИНН 504023354328, ОГРНИП 326508100501822) (далее — Оператор или Агент) заключить договор об использовании платформы и организации расчётов на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик). Консультационные услуги Заказчику оказывает выбранный им Специалист от своего имени; Оператор не становится исполнителем консультации.

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оформление записи / оплаты услуги, и/или иное конклюдентное действие, явно выражающее согласие с условиями.

2. Предмет

Оператор предоставляет Заказчику доступ к платформе «Элизиум» для:

• поиска Специалистов и записи на консультации (плановые и срочные);
• оплаты услуг через кабинет;
• проведения сессий в чате, аудио или видео внутри платформы;
• получения сервисных уведомлений;
• доступа к контенту (вебинары, статьи) на условиях, указанных в карточке материала.

Договор на конкретную консультационную услугу заключается между Заказчиком и выбранным Специалистом при оформлении записи. Специалист является непосредственным исполнителем услуги и самостоятельно определяет её профессиональное содержание. Оператор как агент Специалиста обеспечивает инфраструктуру платформы, передаёт сведения о заказе, принимает оплату от имени Специалиста и сопровождает расчёты. Сведения об исполнителе, услуге, цене и существенных условиях доступны в карточке Специалиста и интерфейсе записи до оплаты.

3. Стоимость и расчёты

• Цена услуги отображается до оплаты в интерфейсе записи.
• Оплата производится безналично через платёжные инструменты, доступные в кабинете. Принимая оплату, Оператор действует от имени выбранного Специалиста по агентскому договору.
• Момент оплаты и статус записи отражаются в кабинете Заказчика и Специалиста.
• Комиссии платёжных систем и условия удержаний платформы, если применимо, доводятся до сведения в интерфейсе и/или отдельных правилах.

4. Порядок оказания услуг

1. Заказчик выбирает Специалиста, услугу и слот (либо срочную запись при доступности).
2. После оплаты (или подтверждения иного условия доступа) запись получает статус в кабинете.
3. В назначенное время стороны подключаются к сессии через Сервис.
4. По завершении сессии Заказчик может оставить отзыв в порядке, предусмотренном Сервисом.

5. Отмена и возврат

Условия отмены записи и возврата денежных средств зависят от статуса записи и времени до начала сессии и отображаются при оформлении / в кабинете. Если Специалист не вышел на сессию по своей вине, Заказчик вправе обратиться в поддержку для переноса или возврата согласно правилам Сервиса.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки платёжного провайдера и банка Заказчика, если иное не согласовано.

6. Права и обязанности сторон

• Оператор обеспечивает доступ к функциям Сервиса и защиту данных в рамках Политики.
• Заказчик предоставляет достоверные данные, соблюдает Соглашение и не использует Сервис незаконно.
• Заведомо ложные сведения, выдача себя за другое лицо и использование подложных документов могут повлечь отказ в обслуживании, возмещение убытков и установленную законом ответственность при наличии состава соответствующего правонарушения.
• Специалист обязан предоставить достоверные сведения о себе и услуге, соблюдать заявленные квалификационные и этические требования, правила публикации профиля и расписания и лично отвечать за надлежащее качество консультации.

7. Ответственность и форс-мажор

Специалист самостоятельно отвечает перед Заказчиком за содержание, методы, профессиональное качество и безопасность консультации, соблюдение квалификационных требований и вред, причинённый его действиями или бездействием. Оператор не отвечает за качество оказанной Специалистом услуги, его рекомендации и достижение ожидаемого результата, кроме случаев, когда ответственность Оператора прямо предусмотрена императивной нормой закона.

Оператор отвечает за собственные обязательства по работе платформы и расчётам, а также за достоверность сведений, которые сформировал сам. Ограничения настоящего раздела не умаляют права потребителя и не исключают ответственность владельца агрегатора, установленную статьями 9, 12 и 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». За сведения о Специалисте и услуге, переданные Оператору самим Специалистом без изменений, отвечает Специалист в предусмотренных законом случаях.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Оператор также не отвечает за сбои оборудования или сети Заказчика, но оказывает разумное содействие в установлении причины технической проблемы.

8. Срок действия

Оферта действует бессрочно до отзыва Оператором. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до исполнения обязательств либо удаления аккаунта / прекращения доступа, с учётом обязательств по уже оплаченным услугам.

9. Реквизиты Оператора

Актуальные реквизиты опубликованы на странице «Реквизиты» сайта https://elisium.pro. Контакт: info@elisium.pro.