Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Каспарова Валерия Алексеевна (ИНН 504023354328, ОГРНИП 326508100501822) (далее — Оператор) и физическим лицом, использующим онлайн-платформу «Элизиум» (далее — Сервис).

Сервис доступен через сайты https://elisium.pro, https://cabinet.elisium.pro, https://specialist.elisium.pro, а также через мобильные приложения Оператора (при их публикации). Использование Сервиса означает принятие условий Соглашения.

Сервис предназначен для организации онлайн-консультаций с психологами, коучами и иными специалистами смежного профиля, а также для публикации и потребления связанных материалов (вебинары, статьи).

2. Термины

• Клиент — пользователь, регистрирующийся для записи на консультации и оплаты услуг.
• Специалист — пользователь, прошедший регистрацию и проверку документов для оказания консультаций через Сервис.
• Кабинет — защищённая зона Сервиса (клиентский или специалистский интерфейс).
• Сессия / консультация — плановая или срочная (ASAP) встреча Клиента и Специалиста в формате чата, аудио или видео внутри Сервиса.
• Контент — вебинары, статьи и иные материалы, размещаемые в Сервисе.

3. Регистрация и доступ

Регистрация Клиента выполняется по номеру телефона с подтверждением (в том числе через входящий звонок / код). Для Специалиста дополнительно может использоваться вход по email и паролю, а также загрузка документов об образовании.

• Один номер телефона соответствует одной роли в Сервисе (Клиент либо Специалист).
• Пользователь обязан указывать достоверные данные, не выдавать себя за другое лицо и своевременно обновлять сведения.
• Заведомо ложные сведения, подложные документы и умышленное введение других лиц в заблуждение могут повлечь блокировку, возмещение убытков и предусмотренную законодательством РФ гражданскую, административную или уголовную ответственность при наличии соответствующих оснований. Добросовестная техническая ошибка должна быть исправлена без промедления.
• Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество или требованиях закона.
• Профиль Специалиста публикуется в каталоге только после проверки квалификации Оператором. До публикации профиль может быть скрыт.

4. Функции Сервиса

Сервис предоставляет, в частности:

• каталог Специалистов с услугами, описанием подхода, отзывами и расписанием;
• запись на плановые слоты и срочные сессии при статусе «онлайн»;
• оплату внутри кабинета;
• чат, аудио- и видеосвязь внутри платформы без обязательного использования внешних мессенджеров и Zoom;
• уведомления и напоминания о записях, оплате и начале сессии;
• размещение и просмотр вебинаров и статей;
• доступ через веб-интерфейс и (при наличии) мобильные приложения.

Оператор обеспечивает инфраструктуру Сервиса, но не подменяет Специалиста в оказании консультационной помощи и не ставит медицинский диагноз, если иное прямо не следует из профиля конкретного Специалиста и применимого права.

5. Обязанности пользователей

• не передавать доступ к кабинету третьим лицам;
• не размещать незаконный, оскорбительный, вредоносный контент;
• не пытаться обойти оплату, модерацию или технические ограничения;
• Специалист — оказывать услуги добросовестно, в рамках заявленной квалификации и этических норм профессии;
• Клиент — своевременно оплачивать выбранные услуги и являться на сессию в согласованное время;
• уважать конфиденциальность переписки и содержания сессий.

6. Оплата, отмена и возвраты

Стоимость услуг указывается в карточке Специалиста / услуге до оплаты. Оплата производится в кабинете Сервиса. Условия возвратов, отмены записи и удержаний определяются Публичной офертой и правилами конкретной услуги, отображаемыми при оформлении.

7. Интеллектуальная собственность

Права на программное обеспечение, дизайн и товарные обозначения Сервиса принадлежат Оператору или правообладателям. Материалы Специалистов (статьи, вебинары, описания) размещаются на условиях, согласованных с Оператором; Специалист гарантирует наличие прав на размещаемый контент.

8. Ответственность

• Оператор отвечает за работоспособность Сервиса в пределах разумных технических мер и не гарантирует бесперебойность 100% времени.
• Специалист является непосредственным исполнителем консультации и отвечает за её содержание, методы, профессиональное качество, безопасность и причинённый им вред.
• Оператор не отвечает за содержание консультаций, рекомендации, профессиональное качество услуг Специалиста и результат терапии / коучинга, кроме случаев, когда ответственность Оператора прямо установлена императивной нормой закона. Это ограничение не освобождает Оператора от ответственности за собственные действия, расчёты, сведения и функции платформы.
• В экстренных ситуациях (угроза жизни и здоровью) Пользователь обязан обращаться в службы экстренной помощи; Сервис не заменяет неотложную медицинскую или кризисную помощь.
• Стороны несут ответственность в пределах, установленных законодательством РФ и офертой.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными в Сервисе.

10. Изменение условий

Оператор вправе обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте Сервиса с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.

11. Контакты

По вопросам Соглашения: email info@elisium.pro, сайт https://elisium.pro. Реквизиты Оператора — на странице «Реквизиты».